TIPOS DE CLIENTES QUE LLEGAN A NUESTRA EMPRESA Y FORMAM DE RESOLVER SUS INQUIETUDES

CLIENTES CONSERVADOR

. Es una persona que teme tomar la dirección de comprar un producto o servicio debido a que esta convenido de que las “cosas anteriores o pasadas fueron mejores”. No acepta con  facilidad los cambios se resiste a nuevas ideas productos y los servicios.

Como tratarlo: No contradecirlo, mostrar que uno acepta sus principios hacer usos de demostraciones.

. CLIENTE OPORTUNISTA

Es una persona que procura obtener una mayor funcionalidad del producto y servicio por tanto tiene la costumbre de presionar al “prestación de servicio” para obtener mejores ventajas .

Como tratarlo: manteniéndose firme en ser posición, sustentando argumentos mucha mas solidos que

los del cliente.

CLIENTE TIMIDO:

Persona que no cuenta con la suficiente confianza y seguridad en si mismo para tener una decisión puesto que teme que los detalles que tiene el producto le ocasione consecuencias futuras

Como tratarlo: Estimule se poder de decisión son las personas que siguieren de sugerencia traslada ideas comentarios de experiencias agradables que sugieran la compra del producto o servicio

“EL CLIENTE”

Ø  Es una pensante nacional , pero algunas veces puede ser completamente irracional . Además puede ser caprichoso ,vulnerable, cambiante innovador exigente y estar sujeto a las modas a la aceptación social a la publicidad y a la novedad , busca satisfacer una “necesidad “ a través de los productos o servicios.

Las Nueve Características del Cliente

ü  Los clientes son competidores

ü  Buscan productos altamente diferenciados

ü  Les fascina la velocidad  de respuesta

ü  Les gusta ser escuchados

ü  Prefiere las relaciones largas, buscan confianza

ü  Les gusta que le faciliten la vida y les resuelvan sus  problemas

ü  Mas exigentes

ü  Ya no son leales

ü  Pagan lo que reconocen

ü  Comprar funciones

QUIEN ES EL CLIENTE

·         Es la persona mas importante de nuestro negocio .

·         No dependen de nosotros , nosotros dependamos de el.

·         No es una interrupción de nuestra trabajo es mundo objeto

·         No es ningún extraño es parte esencial de nuestro negocio

·         No solo trae consigo su dinero sino que es un ser humano que tiene sentimientos y merece el mayor trato

·         Es el alma de este y de todo negocio .No olvide que el paga nuestro sueldo

·         Es quien motiva a la a superación de las empresas

“ATENCION DIRECTA”

Es el desarrollo del proceso de servicio ”cara a cara” . Este tipo de comunicación requiere del personal de servicio una comunidad, puerto que tendrá la oportunidad de tratar con distintos tipos de clientes cada uno de ellos son clientes características por lo que es necesario que los prestaciones de servicios conocen las distintas actitudes y comportamientos de los diferentes clientes con los cuales interactúan regularmente

CONTRIBUCIÓN A LA SEGURIDAD SOCIAL

a.       Régimen Contributivo a la Seguridad Social en Salud

La Ley N°27056 creó el Seguro Social de Slud ( ESSALUD) en reemplazo del instituto Peruano de Seguridad Social (IPSS) como un organismo público decentralizado con la finalidad de dar cobertura a los asegurados y derecho habientes a través de diversas prestaciones que correspondan al Regimen Contributivo de la Seguridad Social en Salud. Este seguro se complementan con las planes de salud brindados por las entidades  empleadoras ya sea en establecimiento propios o con planes contratados con Entidades Prestadoras de Salud (EPS) debidamente constituidas . Su funcionamiento es financiado con sus recurso propios .

Son asegurados al Régimen Contributivo de la Seguridad Social en Salud los afiliados regulares( trabajadores en la relación de dependencia y pensionistas), afiliados potestativos (trabajadores y profesionales independiente ) y derecho habientes de los afiliados regulares ( Cónyuge e hijos).

b.      Sistema Nacional de Pensiones

Se creó  en sustitución de los sistemas de pensiones de las Cajas de Pensiones de la caja Nacional de Seguridad Social, del Seguro del Empleado y del Fondo Especial de Jubilación de Empleados Particulares .

A partir del  1 de junio de 1994 la Oficina de Normalización Previsional ( ONP)

Tiene como función administrar el Sistema Nacional de Pensiones y el fondo de Pensiones a que se refiere el Decreto Ley N° 19990.

Se consideran asegurados obligatorio a los siguientes :

Ø  Trabajadores que prestan servicios bajo el régimen de la actividad privada a empleados particulares , cuales quiera que sea la duración del contrato de trabajo y/o el tiempo de trabajo por dia , semana o mes, siempre que no estén afiliados al Sistema Privado de Pensiones.

Ø  Algunos trabajadores que prestan servicios al Estado .

Ø  Trabajadores de empresas de propiedad social, de cooperativas de usuarios, de cooperativas de trabajadores y similares

Ø  Trabajadores del servicio del hogar.

LAS POTENCIAS

Aportan los trabajadores en un porcentaje equivalente al 13% de la enumeración asegurable .La aportaciones serán calculadas sin topes, sobre la totalidad de las remuneraciones percibidas por el asegurado.

Prestaciones

Las prestaciones a las que tiene derecho el asegurado son las siguientes:

Ø  Pensión de invalidez

Ø  Pensión de jubilación

Ø  Pensión de sobrevivientes

Ø  Capital de defunción

SISTEMA PRIVADO DE ADMINISTACION DE FONDOS DE  PENSIONES (SPP)

Este sistema se encuentra regulado por el Decreto Supremo N° 054-97EFTUO de la ley del Sistema Privado de Administración de Fondos de Pensiones y su reglamento Decreto Supremo N° 004-98EF, entre otras normas Es su régimen previsional conformando por la administración privadas de fondos de pensiones (AFP) las cuales iniciaron sus operaciones el 7 de mayo de 1993 y se encargan de administrar los aportes de sus afiliados bajo la modalidad de cuentas de capitalización individual.

Otorgan las pensiones de jubilación invalidez sobrevivencia y no incluye prestaciones de salud ni riesgos de accidentes de trabajo.

Cuando un trabajador no afiliado al Sistema Privado de Pensiones ingrese a laborar a un centro de trabajo el empleador deberá obligatoriamente afiliarlo a una AFP que aquél elija, salvo que expresamente y por escrito manifieste su decisión de permanecer o incorporarse al Sistema Nacional de Pensiones.

ALGUNAS IDEAS PARA DESARROLAR PROYYECTOS

v  Busca nuevas formas de remplazar cosas.

Quizá hay gente en zonas rurales que emplea mucho tiempo en realizar tareas como cocinar a leña. Tu podrías crear algún producto que le ahorre el tiempo y dinero. Por ejemplo creando una olla que use menos leña etc.

v  Cubre necesidades insatisfechas

Si encuentras algo que la gente quiere y por lo que está dispuesta a pagar pero que no se consigue en tu zona, probablemente has encontrado la idea para hacer un proyecto. Piensa en algo que falte en tu vecindario, tal vez hay muchos sastres y modistas ero no se vende suficiente ropa hecha.

¿Vives en una zona en la que está creciendo el turismo o los visitantes, llegan solo en ciertas fiestas? Tal vez podrías conversar con tu familia para ofrecer un lugar limpio y seguro donde los turistas se alojen cuando aumenta el movimiento turístico.

Hoy en día la mayoría de personas trabajan y les queda corto su tiempo y no avanzan hacer todas las tareas de casa por ejemplo la limpieza de sus casas puedes elaborar proyecto de limpieza de casas.

v  En publicaciones

Material impreso, como catálogos periódicos y revistas, comerciales, ayuda a encontrar ideas, Ellos existen dibujos de productos que te pueden dar ideas. Los periódicos informan sobre negocios  y desarrollo de productos recientes .

v  Habilidades pasatiempo

Tus destrezas e interés pueden darte buenas ideas para proyectos Si  eres buen dibujante podrías diseñar adornos, muebles caricaturas afiches.

Puedes organizar un grupo de personas a las que les guste tejer y comenzar un proyectos de confección de prendas de hilo, lana etc de acuerdo a la estación.

v  Recursos naturales

Nuestro país es rico y variado en recursos naturales ¿ Qué recursos hay en tu localidad forma abundante que podrían venderse o con los cuales podrías preparar otros productos sin descuidar la conservación ambiental?

v  Productos de desechos

v  Hay desechos que provienes de productos  agrícolas  de las cosas oficinas de algunas máquinas de los talleres. Personas creativas han diseñado nuevos productos con estos materiales .

Una necesidad atendida en forma inadecuada

Una necesidad puede estar siendo atendida por otras empresas pero los clientes pueden no estar satisfechos . Esta situación es una magnífica oportunidad para ofrecer bienes o servicios que atiendan mejor las expectativas de las personas .Los productos de mala calidad que duran poco, se rompen o tiene mala experiencia .Dan la oportunidad de ofrecer productos parecidos con mejoras requeridas. La inseguridad , incomodidad o los precios altos de algunos servicios son también una oportunidad para crear, proyectos con mejores condiciones .Si las panaderías venden panes inflados que no llenas, tu pueden elaborar un pan consistente.

v  Una actividad nueva siempre necesita de actividades complementarias.

Cada producto nuevo que aparece en el mercado necesita productos complementarios que pueden constituir en buenas ideas de proyectos por ejemplo los celulares han significado varias actividades complementarias: se fabrican y se venden de estas actividades existía antes de la aparición de los celulares.

v  Nuevos usos para tecnología ya existente .

_Algunas tecnologías que pueden haber sido diseñadas para entender una necesidad con algunas modificaciones pueden atender otras necesidades por ejemplo las motos taxis no fueron diseñadas para trasladar pasajeros pero fueron adaptadas y ahora se emplean en muchos lugares del Peú.

_Escucha las quejasde los vecinos, amigos , familiares amas de casa o anciano sobre algunos productos que no les gustan o le dan problemas .

Conversa con personas dedicadas al negocio ellos te comentaran de los productos que tiene demanda pero que no se ofrece en suficiente cantidades .

Consulta a los empleados de las empresas lo que se encargan del abastecimiento en oficinas estatales los que hacen las comprar de las empresas privadas. Ellos buscan  proveedores de calidad que les den un buen servicio y pueden dar ideas para el buen proyecto.

¿ QUÉ ES UN NEGOCIO O EMPRESA?

Quienes se encuentran pensando a hacer realidad el sueño del negocio propio y quienes teniéndolo desean mejorarlo para hacerlo más exitoso, deben revisar las ideas y acercamientos que se proponen alrededor del concepto de negocio y empresa.

1.1 ¿ QUÉ IMPLICA TENER UN NEGOCIO O EMPRESA?

Al hablar de un negocio o empresa todos tenemos una idea mediante clara de lo que significan estas palabras: algún intercambio de bienes o servicios para satisfacer una necesidad.Sin embargos, pocos sabemos cómo llevar adelante o iniciar un negocio o empresa en el cual podamos obtener el exíto y la independencia financiera que estamos buscando.

¿por qué no todos los negocios llegan a tener éxito? Quizás estas sean las preguntas más frecuentes que se formulan las personas antes de comenzar a emprender un negocio o empresa

Los negocios nos logran tener éxito por la falta de información, planificación e innovación de quienes le ponen en marcha. El resultado de este conocimiento limitado de los negocios es el cierre prematuro permanente de muchos de ellos,con el consecuente impacto económico y social negativo para la comunidad en términos de empleo y riqueza.

Pero tranquilos, que esto no es el fin del mundo.Toda persona puede llevar adelante un negocio o empresa de manera exitosa. La clave está en adquirir los conocimientos necesarios que. en combinación con nuestras capacidades innatas, posibilitarán llevar a cabo nuestros emprendimientos en forma eficaz.

Un paso adelante es reconocer qué tipo de trabajador somos,cuál es la importancia de adquirir nuevos conocimientos y las características y tendencias de los diferentes mercados.

Por otro lado, tenemos que aprender a correr riesgos, pero no innecesariamente por ejemplo, puede ser riesgoso comprar una parcela de tierra en terrenos donde frecuentamente hay inundaciones o derrumbes.O adquirir una maquinaria que aunque está a precio de ganga no se conoce con precisión sus demandas de materia prima y energía

Además es importante olvidarse de los prejuicios y temores que se suelen tener hacia el mercado.Por el contrario, en base a las habilidades y conocimiento que podamos adquirir hay que identificar y construir ventajas y disminuir las desventajas.

Los beneficios que podemos obtener al llevar adelante un negocio o empresa pueden ser inmensos.Desde la mejora de nuestro nivel de vida y mejorar las propias capacidades hasta las posibilidad de tener mayor tiempo libre a disposición.

La pregunta que sigue en el aire es:¿ tendremos la capasidad de obtener el éxito en nuestro negocio? La respuesta es un rotundo sí,Existen millones de personas en el mundo que lo han logrado.

¿Por qué nosotros no podemos?,¿que nos diferencia de quienes alcanzan el éxito emprendedor?La respuesta es simple: nada. La diferencia es que ellos identificaron si negocio y aprovecharon el momento, algunas veces por suerte, pero la mayoría gracias al conocimiento adquirido.

Pero, lo más difícil, na vez obtenido el éxito, es mantenerlo. Una vez generada la riqueza económica es prever cuántos años podremos mantenerla.Esto se logra en base al conocimiento, la dedicación y la disciplina que dediquemos a nuestras actividades económicas.

Existen personas a las cuales no les costó esfuerzo alguno generar su riqueza económica,ya sea porque lo heredaron o lo ganaron a través de la lotería, por citar dos ejemplos,No obstante, terminaron sus días pobres y solitarios

De ahi la importancia del conocimiento adquirido para que las decisiones relacionadas con los negocios o las inversiones sean llevadas a cabo de la mejor manera posible.

Curay Noe Wilmer Edson

Soy  alumno del Institucion Educativa Carlos Agusto   Salaverry  de la especialidad de administración y deceando contribuir con  aportes para los jóvenes q anhelan incursionarse en el mundo empreciarial y administración y  soy de la provincia de Sullana 

FACTORES PRODUCTIVOS Y PRODUCCIÓN

 Los economistas clásicos utilizan los tres factores definidos por Adam Smith, cada uno de los cuales participan en el resultado de la producción mediante una recompensa fijada por el mercado: Tierra (que incluye todos los recursos naturales), Labor y Capital (que se refiere a maquinaria y equipos usados en la producción).

Conviene mantener presente que los economistas clásicos –Adam Smith, David Ricardo, etc.– subsumen en “labor” o “trabajo” un elemento que los fisiócratas consideraban un cuarto factor: los emprendedores (entrepreneurs). Para Smith la función de tales personas era tan solo de supervisión, así los reduce al “mero trabajo” de “secretario de confianza” (ver gerente). Esa situación empieza a cambiar con Jean-Baptiste Say, pero aun así los “entrepreneurs” no reganaron su posición como cuarto factor. Trabajo es uno de los tres factores de producción y recursos humanos, que tiene el hombre, para sobrevivir a través de un esfuerzo físico o desarrollo social

ACTIVIDADES ECONOMICAS DE SULLANA

Sullana,¹ es la capital de la provincia de Sullana, en el Departamento de Piura, Perú. Conocida también como "La Perla del Chira", "La Ciudad del Eterno Verano" o la “Novia del Sol”; fue fundada en 1783 por el obispo Baltasar Jaime Martínez Compañón y Bujanda, con el nombre de "Santísima Trinidad de la Punta" siendo concebida para convertirse desde sus inicios como una ciudad guía. La ciudad de Sullana según el Instituto Nacional de Estadística e Informática es la decisegunda ciudad más poblada del Perú y alberga en el año 2012 una población de 233.615 habitantes. 

Hoy en día la Ciudad es un centro urbano-comercial-administrativo y financiero, la cual se precia de ser una de las ciudades más grandes y desarrolladas del país. Su valle, irrigado por el Río Chira, permite tener una intensa actividad agrícola en productos para la exportación y para el consumo nacional y también configura un espacio natural y turístico digno de admirar. Rodeada por la cordillera de Amotape, la ciudad de Sullana es la segunda ciudad en importancia demográfica y socioeconómica de la Región Piura; a consecuencia de esto, la ciudad de Sullana ha llegado a consolidarse como la cuarta ciudad más importante de la costa norte del Perú y la décima segunda ciudad en importancia a nivel nacional. Aunque puede ser concebida como una sola ciudad, Sullana no constituye una sola unidad administrativa; más bien es el núcleo o principal centro urbano de un área conurbada que se extiende sobre un territorio de de 1,985.32 ha; y está conformada por 3 municipios de la provincia, de los cuales 2 se encuentran completamente conurbanados, mientras que el último se encuentra parcialmente conurbado debido en parte por la separación natural que hace el río chira . La Ciudad al poseer una ubicación estratégica dentro de la región se convierte en el eje central de desarrollo de esta; y a la vez es el eje central vial de comunicación con las Provincias de Piura, Paita, Talara, Ayabaca, el Departamento de Tumbes y la vecina República del Ecuador.

2. EL SECTOR PRIMARIO: LA AGRICULTURA

La agricultura (del latín agri ‘campo’, y cultūra ‘cultivo’, ‘crianza’)^1 2 es el conjunto de técnicas y conocimientos para cultivar la tierra y la parte del sector primario que se dedica a ello. En ella se engloban los diferentes trabajos de tratamiento del suelo y los cultivos de vegetales. Comprende todo un conjunto de acciones humanas que transforma el medio ambiente natural.

Las actividades relacionadas son las que integran el llamado sector agrícola. Todas las actividades económicas que abarca dicho sector tienen su fundamento en la explotación de los recursos que la tierra origina, favorecida por la acción del hombre: alimentos vegetalescomo cereales, frutas, hortalizas, pastos cultivados y forrajes; fibras utilizadas por la industria textil; cultivos energéticos y tubérculos; etc.

Es una actividad de gran importancia estratégica como base fundamental para el desarrollo autosuficiente y riqueza de las naciones.

Sullana la Perla del Chira

a) Actividad Agropecuaria

Entre los cultivos destinados al consumo directo de la población de la Provincia, tenemos: frejol de palo, camote, cebolla, tomate, maíz choclo, frutales. Asimismo existen importantes cultivos de pasto Sudán y Pasto elefante que son aprovechados por la ganadería de la zona.